セルフィッシュさと献身さ
同じ組織に属していてもメンバーの志向性や個性はそれぞれです。個性が違うメンバーを束ねて1＋1を2以上にしていくのが組織として一番大...
新着記事
2019年を振り返って
2019年も終わりますね。 今年は平成が終わって令和になったり、来年のオリンピックに向けてなんとなく落ち着かない気持ちになったり、...
諏訪赤十字病院講演レポート
医療機関におけるカスタマーサクセスを考える
こんにちは、MCF広報担当の伊藤です。 年末だからなのか、これが平常なのかは、もはやわかりませんが、何かに追い立てられながら生きていま...
受け継いだ地域医療を発展させ、新たな視点での経営を目指す
さいたま市大宮区にある谷口整形外科リハビリクリニックは1990年に開業し、2019年5月に現在の新院に移転されました。その際、お父様から谷口...
カスタマーサクセスを組織に定着させるまで
久しぶりにブログ書きます。 MCFは6月期なので、7月より新しい期がスタートしました。 今期は少し組織変更があって、しばらくは社...
ファミリーデー開催レポート
こんにちは、MCF広報担当の伊藤です。 2019年8月某日、学校の夏休みもそろそろ終わりという頃、MCF福岡本社ではファミリーデーを開...
地域によって異なるニーズに対応し、より良い医療を提供したい
千葉県市川市にある「きし内科クリニック」。2016年、市川駅と本八幡駅の中間に、呼吸器内科、アレルギー科を専門としたファミリークリニックとし...
先生おしえて！貴院が選ばれ続けるワケ
「とみ皮膚科クリニック」
他の医療機関では、患者さんへの情報発信をどう行っているのか…気になるところです。今回も、そんな“気になる”を余すところなくおし...
次の診療につながる院内での取り組みについて考えよう！
＜第2回：ロゴの活用法＞
第2回ロゴの活用法 患者さんの導線を意識した配置を 院内のどこにロゴを配置すれば良いのでしょうか。 ロゴが思い浮かぶ、コンビニやフ...
次の診療につながる院内での取り組みについて考えよう！
＜第1回：クリニックカード＞
第1回クリニックカード 増患への取り組みといえば、ホームページやチラシ、街頭広告など外部に向けた取り組みを想像しがちです。 しかし、...
内科と連携、患者の生活面にも配慮したわかりやすい医療を提供していきたい
千葉県松戸市、常盤平駅前のクリニックモールにある「かわな眼科」。開業から今年で10年、今ではモール内の中廊下にも診察を待つ患者さんがあふれて...
問診票アンケート上手に活用できていますか？
診察時には、ほぼ毎回患者さんに手渡す問診票。 その中に「来院のきっかけ」や「興味のある治療」などを聞く“アンケート”を入れてい...
来てもらえるクリニックになろう！＜第５回：紙モノはワンソース・マルチユースで活用しよう＞
第5回 紙モノはワンソース・マルチユースで活用しよう 医療機関では、まだまだ院内掲示物...
ブランディングの応用編＜自分で作った掲示物をサイネージでも放映しよう！＞
掲示物デザインで始める簡単ブランディング！ 医療専門デジタルサイネー...
今日からできる！Wordだけでできる！
＜掲示物デザインで始める簡単ブランディング!＞
デザイナーではないから、Wordしかないから、おしゃれな掲示物は作れないとあきらめていませんか？ Wordだけでもプロが...
創刊男から新事業の創り方を聞いてきた件
この間、小学2年生になる娘が初めて親元を1週間ほど離れる合宿に行きまして、成長が嬉しいとともに、寂しさも感じる今日この頃です。 数年前...
先生おしえて！貴院が選ばれ続けるワケ
「ちよまる皮膚科」
他の医療機関では、患者さんへの情報発信をどう行っているのか…気になるところです。 今回も、そんな“気になる”を余すところなく教えて...
当社ロゴをリニューアル！
ロゴリニューアルのプロセスをご紹介！
ロゴリニューアルのプロセスをご紹介！ 2017年7月に弊社が20周年を迎えた際、 気持ちを新たにロゴのリニューアルを行いまし...
来てもらえるクリニックになろう！
＜第3回 : 集患できるホームページの｢見せ方｣＞
第3回 集患できるホームページの「見せ方」 近年、「来院のきっかけはホームページを見て」という人が増えています。 ...
よく読まれている記事
Colum
医療従事者に求められる接遇とは何か
2013年の流行語大賞に「おもてなし」が選出されて以降、業界を問わず、接遇に対する意識が高まりました。医療も例外ではなく、 外部講師を招いて接遇研修を実施した、という医療機関も少なくないでしょう。 連載4回目となる今回は...
Colum
繁盛しているクリニックがやっていること事例集
集患・増患をテーマに、これまでの5回では、以下のテーマを取り上げました。 問診票を活⽤した患者分析 ホームページリニューアル 待合室有効活⽤⽅法としてのデジタルサイネージ 医師やスタッフの接遇 院内冊⼦ 最終回となる今回...
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サンキューカードを取り入れてみた話
やっとこさ寒さも和らいできそうですね。 今年はインフルエンザの猛威がすごかったですね。A型とB型両方流行ったおかげで、2回もインフルエンザに感染した人もいるとか。 今回は1月の全社会議で、とある制度を導入してみたので、そ...
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小さな会社の社長を10年やってみて学んだこと
メディアコンテンツファクトリーの社長になって10年 メディアコンテンツファクトリー（MCF）は、私が創業した会社ではありません。 創業社長から、約10年ほど前に、もろもろの経緯があって、私が社長を引き受けることになりまし...
Colum
未来の薬剤師はどうなっているのだろう
前回は、概論として、薬局・薬剤師を取り巻く環境の変化をまとめました。今後、地域医療の担い手としての役割が期待される健康サポート薬局、および、かかりつけ薬局についての話でした。 しかし、現実的には、目の前の仕事が急に変わる...
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興味の幅は広いほうが良いよ、というお話
すっかり秋、というか既に冬が近づいてきましたね。 今年の夏はなんだか短かったなぁ、と思うんですが、きっとこれからどんどん短く感じるのでしょう。うん、加齢現象だね。 私も今月でとうとう40歳になりました。 昔...
Colum
これからの薬局はどこに向かうのか
医薬分業が7割を超えた今、転換期に来ている この20年で、調剤薬局、そして薬剤師を取り巻く環境は、大きく変化しました。 日本薬剤師会の公表によれば、1995年には20％程度であった医薬分業率が、2015年に初めて70%を...
Colum
小さな薬局でも、人材育成は超一流
小さな薬局でも、人材育成は超一流
＜八幡西調剤薬局＞
福岡県北九州市に4店舗を構える八幡西調剤薬局。 個店ではないものの、決して大きなチェーン店ではありません。 しかし、そんな規模の調剤薬局で、独自の人材育成と採用を行っている薬局があるとお聞きし、早速インタビューにお伺いし...
Colum
ファンを増やすために待合室をもっと活用しよう
医療機関の集患・増患について考える本連載も、今回で3回目となりました。 前回は、今や医療機関の広報ツールとして欠かせない存在となったホームページについて取り上げました。ホームページはどちらかと言えば新規患者の獲得＝集患と...
Colum
問診票にはすべてのデータが詰まっている
患者を増やすには患者を知ることから 「患者数が年々減っている」、「開業したのに患者数が伸び悩んでいる」。このような悩みを抱える医療機関が増えています。 昔であれば、良い立地に構えさえすれば、患者は自然と集まったもの。しか...
